Január, február, március hónapra a sonline.hu-nak nyilatkozó panaszos szerint a tényleges 1000 köbméteres fogyasztás helyett alig több mint 500-at számoltak el. Ekkor az úgynevezett szorzó még 2,5 volt. Április 1. és október 31. között, amikor nincs is fűtési idény, a 400 köbméter helyett 1400-at. Ekkor viszont kétszer is emelkedett a szorzó: először 2,65-re, azután 2,92-re. Az év utolsó hónapjában végül az elhasznált 1140 köbméter helyett 600-at számláztak.

A fogyasztó elsősorban a havi fogyasztás elosztását érezte igazságtalannak, de ugyanakkor azt is megemlítette, hogy az elfogyasztott gázmennyiség fűtőértéke után számláznak. A fűtőérték ellenőrzése pedig lehetetlen. Mindenesetre számításai szerint, ha pontos a számlázás, akkor 51 ezer forinttal kellett volna kevesebbet fizetnie.

A fogyasztóvédők szerint nem szabad elfogadni ilyen számlát, reklamálni kell. Tértivevényes levélben kell benyújtani a reklamációt a szolgáltatóhoz, amire 30 napon belül meg kell kapni a választ. Ha ez mégsem érkezne meg, akkor a békéltetőtestülethez kell fordulni, s megindítani az eljárást. Ezt a lépést azonban mindenkinek egyénileg kell megtenni.

A fogyasztóknak egyébként minden árváltozáskor, vagy bármikor lehetőségük van ellenőrző mérőállás közlésére a szolgáltató felé. Ezt rögzítik, s az elszámolószámla megosztásában is ezzel a dátummal tüntetik fel. Tehát, ha az ügyfél az árváltozáskor megadja aktuális mérőállását, az elszámoló számlában a különböző áridőszakok elhatárolása is ezzel a mérőállással történik. Erről azonban a fogyasztók közül kevesen tudnak.

forrás : ingatlanmagazin

Hozzászólások megjelenítése

Súgó Még nincs hozzászólás.

Új hozzászólás Frissítés