Az ügyfelek igényelték, hogy legyen hosszabb a nyitvatartási időnk – mondja Répás Judit osztályvezető. – Többen is panaszolták, hogy nem jutottak be az irodába a félfogadási idő alatt. A második műszakhoz felvettünk 15 új munkatársat.

Ez volt a legolcsóbb megoldás, hiszen itt vannak a gépek, minden adott a hosszabb ügyintézéshez. Az idén Zugló önkormányzata teremti elő a működéshez szükséges mintegy 35 millió forintot, elsősorban a bérköltségekre. A második évtől a központi költségvetés finanszírozza majd az okmányiroda működésének költségeit.

Az elmúlt év hasonló időszakához képest idén máris kétszeresére nőtt a forgalom, de az embereknek még szokatlan, hogy az esti órákban is nyitva vagyunk. Talán még nem terjedt el széles körben, hogy munkaidő után is el tudják intézni a hivatalos ügyeiket, pedig ilyenkor kevesebbet kell várni.

Az okmányirodában működik egy postai kirendeltség is 8–16 óráig, de ez sajnos nem tudta vállalni a kétműszakos munkarendet. Ezért a recepció mögött kialakítottak egy házipénztárt, ahol az ügyfelek be tudják fizetni az ügyintézéshez kapcsolódó illetékeket és díjakat, de itt egyelőre csak készpénzzel tudnak fizetni.

A postán működik a bankkártyaterminál is, de csak 8 és 16 óra között. Az iroda egyébként nemcsak a környező kerületek, de bárki előtt nyitva áll minden olyan ügy intézésére, amely nem kötődik a lakóhely szerinti okmányirodákhoz.

Melyek a leggyakoribb ügyeik?

Főleg személyi igazolványt, lakcímkártyát, jogosítványt, forgalmit, útlevelet, mozgáskorlátozottaknak parkolási igazolványt, egyéni vállalkozói igazolványt állítunk ki. A vállalkozói igazolvány készítéséhez mindig külön időpontot kell kérni, legfeljebb négy hétre előre a www. magyarorszag.hu vagy a www.zuglo.hu weboldalon, illetve telefonon, a 4672-392- es számon, de ez megtehető személyesen, az okmányiroda recepcióján is.

forrás : bp7nap